Términos y Condiciones
Última actualización: septiembre de 2026
1. Quiénes somos
Odaria es una marca comercial de SEC Consultores y Servicios Integrales, S.A.S. de C.V., RFC SCS260319TG9, con domicilio en Villahermosa, Tabasco.
En este documento, "nosotros" se refiere a esa sociedad y "tú" a la persona física o moral que contrata el servicio.
2. Qué contratas
Odaria es un conjunto de aplicaciones de negocio que se contratan por separado. Cada app se contrata de forma independiente: contratar una no te obliga a contratar las demás ni te da acceso a ellas.
El servicio se presta a través de internet. No entregamos software para instalar ni transferimos su propiedad. Lo que contratas es el derecho a usar la aplicación mientras tu suscripción esté vigente.
Si la app que contrataste trata datos personales sensibles (actualmente, esto aplica únicamente a Odaria Citas cuando activas el módulo de ficha extendida), tu contratación queda sujeta además al Anexo de Encargado del Tratamiento de Datos Personales Sensibles, que forma parte integrante de estos Términos desde el momento en que activas ese módulo.
3. Tu cuenta
Para usar el servicio necesitas una cuenta. Eres responsable de:
- Que la información que registras sea veraz y esté actualizada.
- Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
- Todo lo que ocurra desde tu cuenta y desde las cuentas de tu equipo.
Si detectas un uso no autorizado, avísanos de inmediato.
Puedes dar de alta a las personas de tu equipo que necesites. Eres responsable del uso que ellas hagan del sistema.
4. Precio, upgrades y pago
El precio base de cada app es de $399.00 MXN al mes (más IVA), homologado entre todas las apps de Odaria, y se cobra por mes adelantado a través de nuestra pasarela de pago (Stripe).
El precio no cambia según el número de usuarios o el volumen de uso de tu cuenta. Lo que contratas es la app completa, sin versiones recortadas.
Upgrades. Algunas apps ofrecen módulos adicionales opcionales (por ejemplo, agendas adicionales o el módulo multi-empresa). Cada upgrade tiene su propio precio, publicado en odaria.com.mx, y se activa únicamente cuando lo aceptas de forma expresa mediante la casilla correspondiente al momento de contratarlo. Esa aceptación se rige por un addendum específico a estos Términos, propio de cada upgrade.
El precio base que contrataste no cambia sin avisarte. Si el precio de tu app se modifica, te lo informamos con al menos 30 días naturales de anticipación. Puedes darte de baja antes de que aplique el nuevo precio, sin penalización.
Emitimos CFDI por cada pago. Es tu responsabilidad proporcionarnos tus datos fiscales correctos y actualizados.
Si un pago no se completa, te lo notificamos y tienes 5 días naturales para regularizarlo. Pasado ese plazo podemos suspender el acceso al servicio. Mientras tu cuenta permanezca suspendida por falta de pago, tu información se conserva conforme a la política de conservación descrita en la sección 5.
5. Baja del servicio
No hay permanencia forzosa. Puedes darte de baja cuando quieras, avisándonos por WhatsApp o correo.
La baja surte efecto al terminar el periodo que ya pagaste. No hacemos devoluciones proporcionales por periodos iniciados.
Garantía de 30 días. Si en los 30 días posteriores a tu primer pago Citas no te funciona, primero te ayudamos a dejarla funcionando. Si aun así no te sirve, te devolvemos tu primer mes completo, con IVA. Para pedirla, escríbenos a [email protected] dentro de ese plazo. Aplica una sola vez por negocio y solo al primer mes: no cubre los extras que actives después ni los paquetes de mensajes que compres. Es la única excepción a la regla de no devolver periodos iniciados.
Conservamos tu información hasta por 12 meses contados desde tu baja o desde la suspensión de tu cuenta por falta de pago, o el plazo mayor que exijan obligaciones fiscales o legales. Durante ese periodo puedes solicitarnos una copia de tus datos en un formato de uso común; la entregamos de forma manual, dentro de los plazos descritos en nuestro Aviso de Privacidad. Cumplido ese plazo, eliminamos la información o la anonimizamos.
6. Soporte
Atendemos de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 h y sábados de 10:00 a 14:00 h, hora del centro de México.
Respondemos en menos de 4 horas dentro de ese horario. Fuera de él, la respuesta se cuenta a partir del siguiente horario hábil.
El soporte cubre el uso del sistema, dudas de configuración y la corrección de fallas. No cubre desarrollos a la medida, integraciones con sistemas de terceros ni capacitación extendida, que se cotizan por separado.
7. Disponibilidad y mantenimiento
Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero no garantizamos operación ininterrumpida ni un porcentaje específico de disponibilidad.
Cuando programemos mantenimiento que implique interrupción, te avisamos con anticipación y buscamos hacerlo fuera de horario de operación.
No somos responsables por interrupciones causadas por fallas de tu conexión a internet, de tus equipos, o por eventos fuera de nuestro control razonable.
8. Tu información
La información que capturas en el sistema es tuya. La almacenamos y resguardamos para prestarte el servicio y no la usamos para otra finalidad.
Realizamos respaldos periódicos. Aun así, te recomendamos conservar tus propios respaldos de la información crítica de tu negocio.
Personal autorizado de Odaria puede acceder a tu cuenta con fines de soporte técnico, mediante un mecanismo de acceso temporal, auditable y de expiración automática, sin necesidad de tu contraseña.
El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad y, cuando aplique, por el Anexo de Encargado del Tratamiento de Datos Personales Sensibles.
9. Uso aceptable
No puedes usar el servicio para:
- Actividades ilícitas o que infrinjan derechos de terceros.
- Almacenar contenido que no tengas derecho a almacenar.
- Intentar acceder a cuentas, datos o sistemas que no te correspondan.
- Realizar ingeniería inversa, copiar o revender el servicio.
- Sobrecargar deliberadamente la infraestructura.
Si detectamos un uso que ponga en riesgo el servicio o a otros usuarios, podemos suspender el acceso. Te lo notificamos y te explicamos el motivo.
10. Propiedad intelectual
El software, la marca Odaria, sus nombres de producto, diseño y documentación son de nuestra propiedad. Contratar el servicio no te transfiere derecho alguno sobre ellos más allá del uso durante la vigencia de tu suscripción.
Tu información y tu marca siguen siendo tuyas.
11. Límite de responsabilidad
Prestamos el servicio con la diligencia debida. En caso de que una falla nuestra te cause un daño directo comprobable, nuestra responsabilidad se limita al monto de las mensualidades que hayas pagado en los 3 meses anteriores al hecho.
No respondemos por lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales ni daños indirectos.
12. Cambios a estos términos
Si modificamos estos términos, publicamos la versión actualizada en odaria.com.mx y te avisamos con al menos 30 días naturales de anticipación cuando el cambio sea sustancial.
Si no estás de acuerdo, puedes darte de baja antes de que entren en vigor, sin penalización.
13. Legislación y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Villahermosa, Tabasco, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
En materia de consumo, esto no limita tu derecho a acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor.
14. Contacto
WhatsApp: 993 401 3474
Correo: [email protected]
Sitio: odaria.com.mx
Odaria es una marca de SEC Consultores y Servicios Integrales, S.A.S. de C.V.