Aviso de Privacidad

Última actualización: octubre de 2026

Quién trata tus datos

SEC Consultores y Servicios Integrales, S.A.S. de C.V., RFC SCS260319TG9, con domicilio en Villahermosa, Tabasco, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Odaria es una marca comercial de esta sociedad.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos, escríbenos a [email protected] o al WhatsApp 993 401 3474.

Qué datos recabamos

Cuando nos contactas: nombre, teléfono, correo electrónico, nombre de tu negocio y el contenido de lo que nos escribes.

Cuando contratas una app: además de lo anterior, tus datos fiscales para facturación (RFC, razón social, domicilio fiscal, régimen fiscal, uso de CFDI) y los datos de contacto de las personas de tu equipo que darás de alta.

Cuando usas nuestros sistemas: la información que tú capturas dentro de la app —citas, clientes, cotizaciones, inventario— y datos técnicos de uso como fecha y hora de acceso, dirección IP y tipo de navegador.

Dato personal sensible — aplica solo a Odaria Citas. Si activas en tu cuenta de Citas el módulo de ficha extendida (por ejemplo, para giros de spa, estética, maquillaje o similares), el sistema puede capturar historial médico y una ficha de piel/facial de los clientes que agendan contigo. Este es un dato personal sensible conforme a la ley. Su tratamiento se rige, además de por este aviso, por el Anexo de Encargado del Tratamiento de Datos Personales Sensibles, y su captura dentro de la app requiere el consentimiento expreso del cliente en el momento mismo en que se le solicita, no un consentimiento genérico de aceptación de cuenta.

Fuera de este caso específico, no recabamos datos personales sensibles.

Para qué los usamos

Finalidades necesarias, sin las cuales no podemos prestarte el servicio:

• Responder a tu solicitud de información y darte seguimiento comercial.
• Crear y administrar tu cuenta.
• Prestar el servicio contratado y darte soporte.
• Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales.
• Cumplir obligaciones legales aplicables.

Finalidades adicionales, que puedes rechazar sin afectar el servicio:

• Informarte sobre nuevas apps o cambios en las existentes.
• Enviarte contenido sobre el uso de los sistemas.

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades adicionales, dínoslo por WhatsApp o correo. Tu negativa no será motivo para negarte el servicio.

Los datos que tú capturas en el sistema

La información que registras dentro de las apps de Odaria —los datos de tus clientes, tus citas, tus cotizaciones, tu inventario— es tuya. Nosotros la almacenamos y la resguardamos para prestarte el servicio, y no la usamos para ninguna otra finalidad.

Respecto de los datos personales de tus clientes que tú capturas, tú eres el responsable frente a ellos y nosotros actuamos como encargados del tratamiento por tu cuenta. Corresponde a ti informarles y obtener su consentimiento cuando la ley lo exija.

Si en tu cuenta de Odaria Citas activaste la ficha extendida, el consentimiento expreso para el dato sensible se capta directamente en el sistema al momento en que el cliente llena esa ficha — no depende de que tú lo gestiones aparte. El detalle de cómo tratamos ese dato específico está en el Anexo de Encargado del Tratamiento de Datos Personales Sensibles.

Si te das de baja, puedes solicitar una copia de tu información en un formato de uso común mientras dure el periodo de conservación descrito más abajo.

Con quién los compartimos

No vendemos, rentamos ni comercializamos tus datos personales.

Los compartimos únicamente con:

• Proveedores de infraestructura y servicios que necesitamos para operar: hospedaje, procesamiento de pagos, facturación electrónica y mensajería. Estos proveedores solo pueden tratar los datos conforme a nuestras instrucciones.
• Autoridades competentes, cuando exista requerimiento fundado y motivado.

En ningún otro caso transferimos tus datos a terceros sin tu consentimiento.

Tus derechos ARCO

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos cuando sean inexactos, cancelarlos cuando consideres que no son necesarios, y oponerte a su tratamiento para fines específicos.

También puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos una solicitud a [email protected] con:

1. Tu nombre completo y un medio para responderte.
2. Copia de una identificación oficial.
3. La descripción clara de los datos sobre los que ejerces el derecho.
4. Cualquier documento que facilite localizar tus datos.

Te respondemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si procede, lo hacemos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes.

La entrega de tu información, cuando la solicites, se realiza de forma manual por nuestro equipo — no es un proceso automatizado dentro de la app — por lo que puede tomar hasta el plazo indicado arriba.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial contigo.

Si tu cuenta queda inactiva —ya sea porque te diste de baja o porque tu servicio fue suspendido por falta de pago— conservamos tu información hasta por 12 meses contados desde la inactividad, o el plazo mayor que exijan las obligaciones fiscales y legales aplicables. Durante ese periodo puedes solicitar una copia de tus datos conforme al procedimiento de derechos ARCO. Cumplido ese plazo, eliminamos la información o la convertimos en información anónima; este proceso de eliminación es manual por parte de nuestro equipo, no automático.

Cómo los protegemos

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Esto incluye conexiones cifradas, control de accesos y respaldos periódicos.

Acceso interno de soporte. Personal autorizado de Odaria puede acceder a tu cuenta con fines de soporte técnico, mediante un mecanismo de acceso temporal y auditable que expira automáticamente a los pocos minutos de otorgado. Este acceso no requiere ni expone tu contraseña, y se usa únicamente para resolver incidencias del servicio.

Prueba de Citas

Si haces la "Prueba agendando una cita", usamos los datos que escribes (nombre, correo, teléfono y, si lo das, el nombre de tu negocio) para tres cosas: crear tu cuenta en un negocio de ejemplo, mandarte la confirmación de tu cita de prueba con tu cupón de descuento, y que Odaria te contacte para contestar tus dudas sobre Citas. Si te registras con Google, solo recibimos tu correo; no recibimos ni guardamos tu contraseña de Google.

Tu cita y tu cuenta del negocio de ejemplo se borran solas a los pocos días (la cita a los 3 días y la cuenta a los 30). Conservamos el registro de que hiciste la prueba, tu correo, tu teléfono y tu cupón en el tablero de seguimiento de Odaria, hasta que nos pidas eliminarlos conforme al procedimiento de derechos ARCO de este aviso.

Cookies

El sitio odaria.com.mx usa cookies técnicas necesarias para su funcionamiento. Puedes deshabilitarlas desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.

Este sitio también usa el Píxel de Meta (Facebook e Instagram) para medir qué páginas se visitan, cuántas personas nos escriben por WhatsApp, piden una demo, hacen la prueba de Citas o contratan, y para mostrar nuestros anuncios a quien ya nos conoce. Fuera de este sitio, el Píxel solo está en los negocios de ejemplo de la prueba de Citas (registro, entrada y agenda) y en la pantalla de pago confirmado. Nunca está en los paneles de los negocios ni en las páginas de los negocios reales donde sus clientes agendan. Meta recibe datos de navegación (dispositivo, navegador, páginas visitadas) y el tipo de evento (por ejemplo, “se registró” o “contrató”). Nosotros no le enviamos tu nombre, tu correo, tu teléfono, el contenido de tus mensajes ni los datos de tu negocio dentro de las aplicaciones. Puedes limitar el rastreo desde tu navegador, con un bloqueador de rastreo o desde la configuración de anuncios de tu cuenta de Meta.

Cambios a este aviso

Si modificamos este aviso, publicaremos la versión actualizada en odaria.com.mx con su fecha. Si el cambio es sustancial, te lo informaremos por el medio de contacto que tengamos registrado.

Si no estás conforme

Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.

Odaria es una marca de SEC Consultores y Servicios Integrales, S.A.S. de C.V.